Privacidade

Exclusão de dados

Última atualização: 11 de setembro de 2026.

Esta página explica como solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados pelo Projeto Anônimo, incluindo os dados do atendimento e da automação pelo WhatsApp Business (API oficial da Meta).

Como solicitar

Você pode pedir a exclusão por qualquer um destes canais:

  • WhatsApp: envie a palavra EXCLUIR para o número institucional. A solicitação é registrada com data e hora.
  • E-mail: escreva para diretoria@projetoanonimo.org com o assunto “Exclusão de dados”, informando o número de telefone ou o e-mail utilizado no contato.

O que é excluído

  • Mensagens recebidas e seus metadados técnicos (identificador da mensagem, data/hora, status de entrega e leitura);
  • Nome de perfil e número de telefone associados ao atendimento;
  • Registros de comandos e solicitações de publicação vinculados ao seu número;
  • Quaisquer observações de atendimento vinculadas ao contato.

O que pode ser mantido

Alguns registros podem ser preservados quando houver obrigação legal, regulatória ou para o exercício regular de direitos — por exemplo, prestação de contas de projetos, registros de auditoria exigidos por financiadores ou prazos fiscais. Nesses casos, informamos exatamente o que foi mantido e por qual motivo.

Prazo e confirmação

  • Confirmamos o recebimento do pedido em até 5 dias;
  • Concluímos a exclusão em até 15 dias, conforme a LGPD;
  • A confirmação é enviada pelo mesmo canal da solicitação, ou por e-mail, se você preferir.

Bloqueio de novas mensagens

Se você apenas deseja parar de receber mensagens, envie PARAR ao número institucional. O contato é bloqueado imediatamente e permanece bloqueado até que você envie VOLTAR. Esse bloqueio é independente da exclusão dos dados.

Remover o acesso do aplicativo na Meta

Se você conectou sua conta do Facebook ao aplicativo do Projeto Anônimo, também pode remover esse acesso diretamente na Meta:

  1. Acesse Facebook → Configurações e privacidade → Configurações;
  2. Abra Apps e sites;
  3. Localize o aplicativo do Projeto Anônimo e escolha Remover.

A remoção nessa tela encerra a autorização do aplicativo. Para excluir os dados já tratados por nós, use um dos canais da seção “Como solicitar”.

Dúvidas

Fale com a diretoria em diretoria@projetoanonimo.org. Detalhes sobre tratamento, finalidades e retenção estão na Política de Privacidade.

Versão operacional sujeita a revisão jurídica.